Encuesta de Satisfacción

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ENCUESTA DE SATISFACCION

Fecha

1. Cómo califica el accesso a los servicios de nuestra institución:

1

2

3

4

5

a) Comunicación telefónica

b)Facilidad para llegar a la Unidad

Tipo de Afiliación al SOGC

d) El horario de atención

OBSERVACIONES

2) Cómo califica la oportunidad de la Unidad en las siguientes situaciones:

1

2

3

4

5

a) Asignación de la cita o programación

b) Atención por profesional asignado

OBSERVACIONES

3) Como califica el trato recibido por el siguiente personal:

1

2

3

4

5

a) Personal Médico

b) Personal de enfermería

c) Otros profesionales de la salud. (psicologa, Nutricionista, Etc.)

d) Personal Administrativo

e)Personal de Aseo

f) Personal de Vigilancia

OBSERVACIONES

4) Califique las siguientes condiciones durante la atención:

1

2

3

4

5

a) Las instalaciones y su dotación

b) El orden y aseo

c) La privacidad brindada

d) Confidencialidad hacia su vida privada y su estado de salud

e) La presentación personal de nuestros funcionarios

f) Resolución de dudas e inconvenientes

OBSERVACIONES

Se siente usted satisfecho con la atención y el servicio recibido en nuestra institución.

QUEJAS Y RECLAMOS

SATISFACCION

INDICADORES DE CALIDAD

ENCUESTA DE SATISFACCION

siau2@unidadoncosurcolombiana.com